Zendesk AI
Recursos de IA para atendimento ao cliente integrados à plataforma Zendesk.
Informações atualizadas em 13 de agosto de 2026
Avaliação
Sem avaliações
Preço
Pago
Categoria
Atendimento ao cliente
Na base desde
13 de agosto de 2026
Sobre a Zendesk AI
O Zendesk AI adiciona recursos de inteligência artificial à plataforma de atendimento Zendesk, incluindo bots de autoatendimento, sugestão de respostas para agentes, resumo automático de tickets e análise de intenção e sentimento do cliente, com o objetivo de acelerar o suporte sem perder qualidade.
Para que serve
- Automatizar respostas para dúvidas frequentes
- Resumir tickets e histórico de conversas com clientes
- Sugerir respostas para agentes humanos
- Detectar intenção e sentimento do cliente
Principais funcionalidades
- Bots de autoatendimento configuráveis sem código
- Resumo automático de conversas longas
- Sugestões de resposta baseadas no histórico
- Painéis de análise de intenção e sentimento
Vantagens
- + Integração nativa com todo o ecossistema Zendesk
- + Reduz tempo médio de resposta da equipe de suporte
- + Recursos de IA já incluídos em planos específicos
Limitações
- − Só faz sentido para quem já usa (ou vai usar) o Zendesk
- − Configuração inicial de bots exige tempo dedicado
- − Recursos avançados de IA concentrados em planos mais caros
Preços
Suite Growth
US$ 69,00 / mensal
- Recursos de IA para atendimento
- Bots de autoatendimento
Idiomas, plataformas e público
Alternativas a Zendesk AI
Intercom Fin
Atendimento ao cliente
Agente de IA para atendimento ao cliente que resolve conversas de ponta a ponta em voz, chat, e-mail e redes sociais.
Ada
Atendimento ao cliente
Plataforma de agentes de IA autônomos para atendimento ao cliente em escala empresarial, em múltiplos canais e idiomas.
Perguntas frequentes
Avaliações
zendesk.com
Resumo
- API
- Disponível
- Avaliação
- Sem avaliações
- Categoria
- Atendimento ao cliente